Términos y condiciones

Las personas menores de 18 años deben utilizar este sitio web solo con la supervisión de un Adulto. La información de pago debe ser proporcionada por un Adulto o con su permiso.

Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que adquieren Servicios en el curso de los negocios.

• 4.1 Sujeto a las excepciones en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que sea subido por los Usuarios, incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, clips de video, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de Grupo Josheli, nuestras afiliadas u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por la propiedad intelectual aplicable de México y otras leyes internacionales.
• 4.2 Sujeto a la Cláusula 6, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar material del Sitio Web a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web o a menos que se le haya dado nuestra autorización expresa por escrito para hacerlo.

• 5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de Propiedad Intelectual, incluidos, entre otros, los Derechos de Autor y las Marcas Registradas, en imágenes de productos y descripciones pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos según sea aplicable.
• 5.2 Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de ninguna otra manera dicho material a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web o a menos que se le otorgue permiso expreso por escrito para hacerlo por parte del fabricante o proveedor relevante.

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de Grupo Josheli o de nuestros afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y rechazamos cualquier responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de los mismos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los propios sitios ni de quienes los controlan.

Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo únicamente a la página de inicio del sitio Grupo Josheli sin nuestro permiso previo. El enlace profundo (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requiere nuestro permiso expreso por escrito. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a grupojosheli@gmail.com

• 9.1 Al utilizar cualquier Sistema en el Sitio Web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cierre de su Cuenta:

• 9.1.1 No debes usar lenguaje obsceno o vulgar;
• 9.1.2 No debes enviar Contenido que sea ilegal o de otro modo objetable. Esto incluye, pero no se limita a, Contenido que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, por edad, sexista o racista;
• 9.1.3 No debes enviar Contenido que esté destinado a promover o incitar a la violencia;
• 9.1.4 Se aconseja que las presentaciones se hagan en inglés ya que podemos no ser capaces de responder a consultas enviadas en otros idiomas;
• 9.1.5 Los medios por los cuales te identificas no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable;
• 9.1.6 No debes suplantar a otras personas, particularmente a empleados y representantes de Grupo Josheli o de nuestras afiliadas;
• y 9.1.7 No debes usar nuestro Sistema para comunicación masiva no autorizada como "spam" o "correo no deseado". 

• 9.2 Usted reconoce que Grupo Josheli se reserva el derecho de monitorear cualquier y todas las comunicaciones realizadas a nosotros o utilizando nuestro sistema.
• 9.3 Usted reconoce que Grupo Josheli puede conservar copias de cualquier y todas las comunicaciones realizadas a nosotros o utilizando nuestro sistema.
• 9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de nuestro sistema puede ser modificada por nosotros de cualquier manera y por la presente renuncia a su derecho moral a ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre nuestro uso de dicha información debe ser comunicada a nosotros con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar tales términos e información asociada. 

• 10.1 Para poder obtener Servicios en este Sitio Web y utilizar ciertas otras partes del Sistema, se requiere que crees una Cuenta que contendrá ciertos detalles personales e Información de Pago que puede variar según tu uso del Sitio Web, ya que es posible que no requerimos información de pago hasta que desees realizar una compra. Al continuar utilizando este Sitio Web, declaras y garantizas que:

• 10.1.1 toda la información que envíes es precisa y veraz;
• 10.1.2 tienes permiso para enviar Información de Pago donde se requiera permiso;
• y 10.1.3 mantendrás esta información precisa y actualizada. Tu creación de una Cuenta es una afirmación adicional de tu representación y garantía.

• 10.2 Se recomienda que no comparta los detalles de su Cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños incurridos como resultado de que usted comparta los detalles de su Cuenta. Si utiliza una computadora compartida, se recomienda que no guarde los detalles de su Cuenta en su navegador de internet.
• 10.3 Si tiene razones para creer que los detalles de su Cuenta han sido obtenidos por otra persona sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo pueden ser cancelados hasta que haya comenzado la prestación de Servicios. En el caso de que una prestación no autorizada comience antes de que nos notifique sobre la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el inicio de la prestación de servicios hasta la fecha en que nos notificó y puede ser cobrado por un ciclo de facturación de un mes.
• 10.4 Al elegir su nombre de usuario, se requiere que cumpla con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Cualquier incumplimiento de esto podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.

• 11.1 Tanto Grupo Josheli como usted pueden terminar su Cuenta. Si nosotros terminamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se proporcionará una explicación para la terminación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de terminar sin dar razones.
• 11.2 Si nosotros terminamos su Cuenta, cualquier pedido o pago actual o pendiente en su Cuenta será cancelado y la provisión de Servicios no comenzará.

• 12.1 Si bien se han realizado todos los esfuerzos para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles de Grupo Josheli correspondan a los Servicios reales que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación de estas descripciones, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar según sus requisitos y circunstancias individuales. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debido a negligencia de nuestra parte y se refiere solo a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios diferentes en su totalidad. Por favor, consulte la subcláusula 13.8 para Servicios incorrectos.
• 12.2 Donde sea apropiado, se le puede requerir seleccionar el Plan de Servicios requerido.
• 12.3 No representamos ni garantizamos que tales Servicios estarán disponibles en todo momento y no podemos confirmar necesariamente la disponibilidad hasta confirmar su Pedido. No se proporcionan indicaciones de disponibilidad en el Sitio Web.
• 12.4 Toda la información de precios en el Sitio Web es correcta en el momento de salir en línea. Nos reservamos el derecho de cambiar precios y alterar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.
• 12.5 En caso de que se cambien los precios durante el período entre un pedido realizado para Servicios y nuestro procesamiento de ese pedido y el cobro, se utilizará el precio que era válido en el momento del pedido.

• 13.1 Ninguna parte de este Sitio Web constituye una oferta contractual capaz de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que Nosotros podemos, a nuestra sola discreción, aceptar. Nuestra aceptación se indica enviándole un correo electrónico de confirmación de pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación de pedido existirá un contrato vinculante entre Grupo Josheli y usted.
• 13.2 Las confirmaciones de pedido bajo la Subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los Servicios y deberán contener la siguiente información:

• 13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados incluyendo todos los detalles principales de esas características de los Servicios;
• 13.2.2 Precios completamente desglosados para los Servicios solicitados incluyendo, cuando sea apropiado, impuestos, entrega y otros cargos adicionales;
• 13.2.3 Tiempos y fechas relevantes para la prestación de los Servicios;
• 13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a esos servicios. 

• 13.3 Si nosotros, por cualquier razón, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago bajo circunstancias normales. En cualquier caso, cualquier suma pagada por usted en relación con ese pedido será reembolsada dentro de 14 días naturales.
• 13.4 El pago por los Servicios se tomará a través de su método de pago elegido, inmediatamente por cualquier cargo de configuración que corresponda al plan de servicio que compró y el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") para los cargos acumulados durante el mes anterior ("ciclo de facturación") Y/O según lo indicado en la confirmación del pedido que recibió.
• 13.5 Nuestro objetivo es cumplir su Pedido dentro de 2-3 días laborables o, si no, dentro de un período razonable después de su Pedido, a menos que existan circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir su Pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el Pedido mediante una nota en la página web correspondiente o contactándolo directamente después de que realice su Pedido. El tiempo no es esencial para el Contrato, lo que significa que nuestro objetivo es cumplir su Pedido dentro de cualquier plazo acordado, pero este no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted si no lo hacemos. Si los Servicios deben comenzar dentro de 14 días naturales tras nuestra aceptación de su pedido, a su solicitud expresa, se le requerirá que reconozca expresamente que sus derechos de cancelación estatutarios, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.
• 13.6 Grupo Josheli utilizará todos nuestros esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, conforme a las mejores prácticas comerciales.
• 13.7 En el caso de que se proporcionen Servicios que no estén en conformidad con su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe contactarnos inmediatamente para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias dentro de cinco (5) días laborables. Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales a la provisión de ciertos Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.
• 13.8 Grupo Josheli proporciona soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o por teléfono. Grupo Josheli hace todo lo posible para responder de manera oportuna, pero no garantizamos un tiempo de respuesta particular.

Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que ordena de Grupo Josheli. Si necesita hablar con nosotros sobre su Pedido, comuníquese con el servicio al cliente al correo electrónico grupojosheli@gmail.com o escríbanos a nuestra dirección (ver sección 1 arriba). Puede cancelar un Pedido que hemos aceptado o cancelar el Contrato. Si algún Término Específico que acompañe al Servicio contiene términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación en los Términos Específicos.

• 14.1 Si usted es un consumidor con sede en la Unión Europea, tiene derecho legal a un período de "reflexión". Este período comienza una vez que su pedido es confirmado y se forma el contrato entre Grupo Josheli y usted, y finaliza al final de 14 días naturales después de esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este período y desea cancelar su pedido, infórmenos inmediatamente utilizando el siguiente correo electrónico: grupojosheli@gmail.com. Su derecho a cancelar durante el período de reflexión está sujeto a las disposiciones de la subcláusula 14.2.

• 14.2 Como se especifica en la subcláusula 13.6, si los Servicios deben comenzar dentro del período de reflexión, se requiere que haga una solicitud expresa al respecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de reflexión de 14 días naturales, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• 14.2.1 Si los Servicios se completan en su totalidad dentro del período de 14 días calendario de reflexión, perderá su derecho a cancelar una vez que los Servicios estén completos.
• 14.2.2 Si cancela los Servicios después de que haya comenzado la provisión pero aún no se haya completado, aún estará obligado a pagar por los Servicios proporcionados hasta el momento en que nos informe que desea cancelar. El monto adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y a los Servicios reales ya proporcionados. Cualquier suma que ya se haya pagado por los Servicios será reembolsada, sujeto a deducciones calculadas de acuerdo con lo anterior. Los reembolsos, cuando corresponda, se emitirán dentro de 5 días hábiles y en cualquier caso no más tarde de 14 días calendario después de que nos informe que desea cancelar

• 14.3 La cancelación de Servicios después de que haya transcurrido el período de enfriamiento de 14 días calendario estará sujeta a los términos específicos que rigen esos Servicios y puede estar sujeta a una duración mínima del contrato.

El uso del sitio web también está regido por nuestra Política de Privacidad que se incorpora a estos Términos y Condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de Privacidad, haga clic en el enlace anterior.

• 16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluyendo, pero no limitado a, su nombre y dirección) será recopilada, utilizada y mantenida de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos y sus derechos bajo esa Ley.
• 16.2 Podemos utilizar su información personal para:

• 16.2.1 Proporcionar Nuestros Servicios a usted;
• 16.2.2 Procesar su pago por los Servicios;
• y 16.2.3 Informarle sobre nuevos productos y servicios disponibles de Nuestra parte. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento. 

• 16.3 En ciertas circunstancias (si, por ejemplo, desea adquirir Servicios a crédito), y con su consentimiento, podemos transmitir su información personal a agencias de referencia crediticia. Estas agencias también están obligadas por la Ley de Protección de Datos de 1998 y deben usar y mantener su información personal en consecuencia.
• 16.4 No transmitiremos su información personal a ningún otro tercero sin antes obtener su permiso expreso.

• 17.1 No hacemos ninguna garantía ni declaración de que el Sitio Web cumplirá con sus requisitos, que será de calidad satisfactoria, que será adecuado para un propósito particular, que no infringirá los derechos de terceros, que será compatible con todos los sistemas, que será seguro y que toda la información proporcionada será precisa. No garantizamos ningún resultado específico del uso de nuestro Servicio o Servicios.
• 17.2 Ninguna parte de este Sitio Web está destinada a constituir asesoramiento y el Contenido de este Sitio Web no debe ser considerado al tomar decisiones o acciones de ningún tipo.
• 17.3 Ninguna parte de este Sitio Web está destinada a constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.
• 17.4 Aunque usamos esfuerzos razonables para garantizar que el Sitio Web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, se le aconseja encarecidamente que asuma la responsabilidad por su propia seguridad en internet, la de sus datos personales y sus computadoras. 

Nos reservamos el derecho de cambiar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted estará obligado por cualquier cambio en los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el Sitio Web después de los cambios. Si se nos exige hacer cambios a estos Términos y Condiciones por ley, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido actualmente pendiente además de cualquier pedido realizado por usted en el futuro.

• 19.1 El Sitio Web se proporciona "tal cual" y con base en "disponibilidad". Grupo Josheli utiliza las mejores prácticas de la industria para ofrecer un alto tiempo de actividad, incluida una arquitectura tolerante a fallos alojada en servidores en la nube. No garantizamos que el Sitio Web o las Instalaciones estén libres de defectos y/o fallos y no proporcionamos ningún tipo de reembolso por interrupciones. No ofrecemos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.
• 19.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o no disponibilidad del Sitio Web resultante de causas externas, que incluyen, entre otras, fallos en el equipo del ISP, fallos en el equipo del host, fallos en la red de comunicaciones, cortes de energía, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura.

• 20.1 En la máxima medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto, previsible o no, incluidos daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares que surjan del uso del Sitio Web o de cualquier información contenida en él. Debe ser consciente de que utiliza el Sitio Web y su Contenido bajo su propio riesgo.
• 20.2 Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Grupo Josheli por muerte o lesiones personales resultantes de cualquier negligencia o fraude por parte de Grupo Josheli.
• 20.3 Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Grupo Josheli por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que resulte de la prestación incorrecta de Servicios o de la dependencia de información incorrecta incluida en el Sitio Web.
• 20.4 En el caso de que alguno de estos términos se considere ilegal, inválido o de otro modo inaplicable, ese término se considerará separado de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos y Condiciones restantes. Este término solo se aplicará dentro de las jurisdicciones donde un término particular sea ilegal.

En el caso de que alguna parte de estos Términos y Condiciones no ejerza ningún derecho o recurso contenido en este documento, esto no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.

En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, las disposiciones de estos Términos y Condiciones prevalecerán a menos que se indique expresamente lo contrario.

Nada en estos Términos y Condiciones conferirá derechos a ningún tercero. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones es entre usted y Grupo Josheli

• 24.1 Todos los avisos / comunicaciones se deberán enviar a Nosotros ya sea por correo postal a Nuestras Instalaciones (ver dirección arriba) o por correo electrónico a grupojosheli@gmail.com. Dicho aviso se considerará recibido 3 días después de su envío si se envía por correo postal de primera clase, el día del envío si el correo electrónico se recibe en su totalidad en un día hábil y al siguiente día hábil si el correo electrónico se envía en un fin de semana o festivo.
• 24.2 De vez en cuando, si decides recibirlo, podemos enviarte información sobre Nuestros productos y/o servicios. Si no deseas recibir dicha información, por favor haz clic en el enlace ‘Unsubscribe’ en cualquier correo electrónico que recibas de Nosotros.

Estos Términos y Condiciones y la relación entre usted y Grupo Josheli se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley de los Estados Unidos Mexicanos y Grupo Josheli y usted acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de México.